مهارت‌های ارتباطی توانایی و قابلیت‌هايي هستند که شخص به کمک آنها میتواند با دیگران ارتباط مؤثرتر و بهتری برقرار نماید و وی را قادر می‌سازد تا عواطف و نیازهایش را به درستی بیان کند. مهارت‌های اجتماعی به تعامل‌هاي اجتماعی موفقیت‌آمیز، درک اجتماعی و انتخاب پاسخ‌هاي سودمند در روابط اجتماعی و استقلال در زندگی کمک می‌کند.

راهکارهای بهبود مهارتهای ارتباطی و اجتماعی

مهارت‌های ارتباطی شامل ارتباط‌هاي کلامی و غیر کلامی است:

ارتباط کلامی مانند سوال کردن، همدردی نشان دادن و پاسخ دادن به طرف مخاطب است.

ارتباط غیر کلامی مانند نحوه نشستن، حرکات دستها و سر، ارتباط چشمی و از این قبیل.

مهارتهای ارتباطی مستلزم شناخت فرد از خود و آگاهی از رفتارهای اجتماعی مثل نحوه ابراز وجود، گفتگوی موثر، برقراری ارتباطات دوستانه و صمیمانه و ... است.

چند مثال برای برقراری ارتباط موثر:

- سعی کنید با شخصی که تازه ملاقات
مي‌کنید، یک یا دو مورد از اطلاعات شخصی خود را با او تبادل کنید.

- در مورد سرگرمی‌ها و علائق خود با دیگران صحبت کنید و در این مورد از آنها نیز جویا شوید.

- سعی کنید در محل‌هاي عمومی به رفتارهای مقبول اجتماعی دقت کنید و از آنها الگوبرداری نمایید.

- سرعت صحبت کردن و تون صدای مناسب را در موقعیت‌هاي اجتماعی متفاوت تمرین کنید.

- سعی کنید از لطیفه‌هاي جالب و غیر زننده در جمع دوستان و خانواده استفاده کنید.

- برای بهبود روابط خود، گوش دادن فعال را تمرین کنید و به صحبت دیگران توجه و دقت کنید.

- برای تمرین برقراری ارتباط کلامی، از تلفنی به مراکز خدماتی آغاز نمایید.

- با مطالعه روزنامه و مجلات متداول د رجامعه سعی کنید اطلاعات شخصی خود را از رویدادها و مسائل اجتماعی بالا ببرید و از آنها در ارتباطات خود با دیگران استفاده کنید.

- سعی کنید ابراز وجود یا رفتارهای قاطعانه را با خانواده و دوستان خود تمرین کنید و از رفتارهای کاملا منفعلانه و پرخاشگرانه اجتناب کنید.

- برای ابراز وجود، نظر و احساس خود را در مورد موضوعات مورد بحث بیان کنید.

- تا آنجا که مي‌توانید در میهمانی‌ها و مجامع عمومی شرکت کنید.

- متناسب با مکانی که در آنجا حضور پیدا می‌کنید، لباس خود را انتخاب کنید.

- زمان مناسبی را برا ی صحبت با دیگران انتخاب کنید و از پر حرفی و یا سکوت بیش از حد بپرهیزید.